Rhinotest^® 2000 plus Support

Die Ursachen sind in einem Ausfall der Kommunikation zwischen der grauen Sensorbox und der Software auf dem PC zu suchen.

Variante 1: Physikalische Verbindung zwischen Sensorbox und PC gestört

• Kabelverbindung prüfen, sind die Stecker des Datenkabels auf beiden Seiten eingesteckt?
  
  Lösung: Kabel mehrfach ein- und ausstecken um Oxidreste auf den Kontakten zu entfernen. Bei deutlich sichtbarer Oxidierung der Kontakte (Grünspan) ist der Raum für den Betrieb elektrischer Geräte zu feucht. Die maximale Luftfeuchtigkeit sollte 55% nicht überschreiten und die Raumtemperatur so hoch sein, dass der Taupunkt nicht erreicht wird.
  
  
• Leuchtet die Kontrollleuchte am Netzteil? Ist der schwarze Stecker der Stromversorgung eingesteckt?
  
  Lösung: Prüfen Sie die Stromversorgung, tauschen Sie gegebenenfalls das Netzteil aus.
  
  

Variante 2: Logische Verbindung zwischen Schnittstelle und Programm gestört

• Ist der unter Menu-Punkt Extras/Konfiguration ausgewählte COM-Port auch im Gerätemanager der Systemsteuerung vorhanden und ist die Sensorbox dort angeschlossen?
  
  Lösung: COM-Port im RHINOTEST-Programm auf den korrekten Anschluss abändern.
  
  
• Falls Sie einen USB-Adapter verwenden: Ist die Treiber-Software installiert?
  
  Lösung: Treiber-Software installieren und RHINOTEST-Software auf diesen COM-Port anmelden (s.o.).